ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੋਈ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਹੈ
ਦੇਸ਼ ਭਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਡਾ withਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਵੈਬਸਾਈਟ ਡਾndਂਡਟੇਕਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮੁੱਦੇ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਦੇ ਕਰੀਬ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਏ ਜਦੋਂ 10,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ.
ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਜਾਣਿਆ -ਪਛਾਣਿਆ ਮੁੱਦਾ ਹੈ - ਲੰਡਨ ਅਤੇ ਗ੍ਰੇਟਰ ਲੰਡਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਹੋਏ ਹਨ.
ਮਾਰਟਿਨ ਅਤੇ ਸ਼ੈਰਨ ਐਡਮਜ਼ ਵੱਖ ਹੋ ਗਏ
ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ: ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਲੰਡਨ ਦੇ ਕੁਝ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਅਸੀਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਣ ਲਈ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ.
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੁਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਸੇਵਾ ਸਥਿਤੀ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਜਦੋਂ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੇ ਟੂਲ ਵਿੱਚ ਕਈ ਲੰਡਨ ਪੋਸਟਕੋਡ ਦਾਖਲ ਕੀਤੇ, ਤਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ: 'ਮੁਆਫ ਕਰਨਾ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਾਡੀਆਂ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਇਸ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਆagesਟੇਜਸ ਦਾ ਸਹੀ ਸਮੂਹ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਾਂ. ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਉਤਪਾਦਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ. '
ਇਹ ਉਦੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਲਗਭਗ 30% ਯੂਕੇ ਸਰਕਾਰ ਦੀਆਂ ਕੋਰੋਨਾਵਾਇਰਸ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਦੇ 3.2 ਮਿਲੀਅਨ ਗਾਹਕ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 6 ਮਿਲੀਅਨ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਜੌਨੀ ਲੀ ਮਿਲਰ ਐਂਜਲੀਨਾ ਜੋਲੀ
ਡਾndਨਡੈਕਟਰ 'ਤੇ, 73% ਮੁੱਦੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਜਾਪਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 16% ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਮੋਬਾਈਲ ਇੰਟਰਨੈਟ ਅਤੇ 9% ਟੀਵੀ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਹੈ.
ਲਗਭਗ 72% ਮੁੱਦੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ
ਟਵਿੱਟਰ 'ਤੇ ਇਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਲਿਖਿਆ:' ਸੇਵਾ ਸਥਿਤੀ ਪੇਜ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜੋ ਹੇਠਾਂ ਹੈ. ਜਿਸ ਨੰਬਰ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਜ਼ਾਹਰ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਏਰੀਆ ਕੋਡ ਵੀ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹਨ ...! ਹੁਣ ਕੀ?! '
2020 ਬਾਰੇ ਕਵਿਜ਼ ਸਵਾਲ
ਇਕ ਹੋਰ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਮੇਰੇ ਵਾਈਫਾਈ ਹੱਬ' ਤੇ ਵਰਜੀਨਮੀਡੀਆ ਪਾਵਰ ਲਾਈਟ ਹਰੇ ਰੰਗ ਦੀ ਚਮਕ ਰਹੀ ਹੈ. ਕੋਈ ਹੋਰ ਲਾਈਟਾਂ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਘਰੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ! '
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲੰਡਨ ਖੇਤਰ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: 'morning Virginmedia ਭਿਆਨਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕੁਝ ਹੋਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਦੂਜੇ ਲੰਡਨ ਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਭ ਸਵੇਰ,' ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ.
ਨੈਟਵਰਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਦੇਸ਼ ਵਿਆਪੀ ਆageਟੇਜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ.
ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਹੱਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਵਰਜਿਨ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕੰਪਨਸੇਸ਼ਨ ਸਕੀਮ ਲਈ ਸਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਗਲਤ ਹੋਣ ਤੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇਸਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੋਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ ਕਿਉਂਕਿ ਸਕੀਮ ਸਿਰਫ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੋ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਜੋ ਮਾਰਲਰ ਸੈਮਸਨ ਲੀ
ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਰਿਫੰਡ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਗਾਈਡ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਇੱਥੇ.
ਅਰਨੇਸਟ ਡੋਕੂ, ਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਹਰ Uswitch.com , ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਸਾਡੀ ਖੋਜ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਲੰਡਨ ਦੇ ਲਗਭਗ ਤਿੰਨ ਚੌਥਾਈ (71%) ਲੋਕ ਤਾਲਾਬੰਦੀ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਸਿਗਨਲ ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
'ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ ਬੰਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਬਾਈਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ' ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਧੂ ਡੇਟਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰ ਵਜੋਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਬੱਸ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਭੱਤੇ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਖਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਹੈ. '
