ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫਾਲਤੂ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ(ਚਿੱਤਰ: ਇਹ ਸਮਗਰੀ ਕਾਪੀਰਾਈਟ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ.)

ਵੱਡਾ ਭਰਾ 2014 ਕੌਣ ਜਿੱਤੇਗਾ

ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਸਮੇਤ ਯੂਕੇ ਦੇ ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਤਿੰਨ ਮੋਬਾਈਲ ਗਾਹਕ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਰਹਿ ਗਏ ਸਨ.

ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਕਾਰਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਲ ਕਰਨ, ਟੈਕਸਟ ਭੇਜਣ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਰਹਿ ਗਏ - ਵਟਸਐਪ ਸਮੇਤ.

ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਅਸਪਸ਼ਟ ਸੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ, 42% ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਮੋਬਾਈਲ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਸੀ, 38% ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਨਾਲ ਅਤੇ 19% ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਿਗਨਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਸੀ.

ਇਸ ਦੁਰਘਟਨਾ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬੇਚੈਨ ਹੋ ਕੇ online ਨਲਾਈਨ ਭੜਕਾਇਆ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਕਦੋਂ ਚਾਲੂ ਅਤੇ ਚਾਲੂ ਹੋਣਗੇ.

ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਲਿਖਿਆ: 'ਇੱਥੇ ਤਿੰਨ ਬਚੇ ਹਨ. ਮੈਨੂੰ ਹੁਣੇ ਹੀ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ & ਰਜਿਸਟਰਡ ਨੈਟਵਰਕ & apos;. ਅੱਜ ਸਵੇਰ ਤੋਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੀ ਹੈ. ਸਮਾਂ ਹੁਣ ਸਵੇਰੇ 1038 ਵਜੇ ਹੈ।

ਇਕ ਹੋਰ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਮੈਂ ਲੰਡਨ ਵਿਚ 5 ਜੀ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨਹੀਂ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਜਦੋਂ ਮੈਂ 4 ਜੀ #ਥ੍ਰੀਡਾownਨ #ਥ੍ਰੀਯੂਕੇ #ਥ੍ਰੀਮੋਬਲੀ #ਥ੍ਰੀਨੈਟਵਰਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ.'

ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ, ਇੱਕ ਤਿੰਨ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਨੈਟਵਰਕ ਨੇ ਹੁਣ ਸੇਵਾ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਅਜੇ ਵੀ ਕੁਝ ਰੁਕ -ਰੁਕ ਕੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ.

'ਅਵਾਜ਼, ਲਿਖਤ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਰੁਕ -ਰੁਕ ਕੇ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣਗੇ ਅੱਜ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੇ ਬਹੁਤੇ ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਟੈਕਸਟ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.

'ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਸਾਡੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਅੰਤਿਮ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ ਰਾਤੋ ਰਾਤ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ. ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਈ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਅਫਸੋਸ ਹੈ. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਹਿਣ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ ਉਥੇ ਹਾਂ!

61 ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆageਟੇਜ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ.

ਕੀ ਤਿੰਨ ਨੈਟਵਰਕ ਅਜੇ ਵੀ ਬੰਦ ਹਨ?

ਤਿੰਨ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨੈਟਵਰਕ ਹੁਣ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਰੁਕ -ਰੁਕ ਕੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ.

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਆਪਣੇ ਪੋਸਟਕੋਡ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਸਿਗਨਲ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰੋ .

ਤਿੰਨ ਹੇਠਾਂ - ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਫੰਡ ਅਧਿਕਾਰ

ਨੈਟਵਰਕ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ (ਚਿੱਤਰ: ਬਲੂਮਬਰਗ)

ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੁਆਰਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਉਚਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਖ਼ਾਸਕਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਰਹਿਤ ਹੋ.

ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਤਿੰਨ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ, onlineਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਉਭਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਅਸਤ ਹੋਣਗੀਆਂ ਕਿਉਂਕਿ ਸੇਵਾ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਚਾਲੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.

ਵਧੇਰੇ ਅਤਿਅੰਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਮੁਰੰਮਤ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲਗਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਸਟ ਸਾਈਟ ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਆਮ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲਗਦਾ ਹੈ), ਤੁਸੀਂ ਵਾਧੂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਸੀਗਫ੍ਰਾਈਡ ਅਤੇ ਰਾਏ/ਟਾਈਗਰ ਹਮਲਾ

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਨਾ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਛੱਡਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿਆਦ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਮੁੱਖ ਸ਼ਰਤ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆageਟੇਜ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਲੈਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਨਤਕ ਵਾਈਫਾਈ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਚਾਨਕ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਦੇ ਲਈ ਰਸੀਦਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਸਮੇਤ ਸਾਰੇ ਸਬੂਤ ਰੱਖੋ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ.

ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਤਿੰਨ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਹੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਉਹ ਸਪੁਰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮੰਗਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋ. ਇਹ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਿੱਲ ਮਹੀਨੇ ਦੁਆਰਾ ਵੰਡਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨਾਲ ਗੁਣਾ ਹੋਵੇਗਾ. ਭੁਗਤਾਨ-ਦੇ-ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤਿੰਨਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਹੋਵੇਗੀ.

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਲੇਮ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆageਟੇਜ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਸੀ? (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟੀ ਚਿੱਤਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨੂਰਫੋਟੋ)

ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਪੈਸੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਹਾਣੀਆਂ

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਤਾਰੀਖ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਨੁਕਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੈ ਰਹੇ ਹੋ ਇਸ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਧੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਇੱਥੇ ਤਿੰਨ , ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਅਤੇ ਚੱਲਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ, ਪਹਿਲਾਂ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਕੇਸ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋ ਪਰ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਅਣਸੁਲਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਦੇ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਸੇ ਸੁਤੰਤਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਿਕਲਪਕ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ (ਏਡੀਆਰ) ਸਕੀਮ ਅੱਠ ਹਫਤਿਆਂ ਬਾਅਦ.

ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ 'ਡੈੱਡਲਾਕ' ਪੱਤਰ ਮੰਗੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਅੱਠ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਕ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਬੰਧਤ ਏਡੀਆਰ ਸਕੀਮ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਸਕੋ.

ਆਫਕਾਮ ਨੇ ਦੋ ਏਡੀਆਰ ਸਕੀਮਾਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ - ਸੀਆਈਐਸਏਐਸ ਅਤੇ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਸੰਚਾਰ .

ਕੀ ਮੇਰੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਹੇਠਾਂ ਹਨ?

ਲੰਡਨ, ਮੈਨਚੈਸਟਰ ਅਤੇ ਬਰਮਿੰਘਮ ਸਮੇਤ - ਯੂਕੇ ਦੇ ਵੱਡੇ ਹਿੱਸੇ ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ ਵਾਪਸ ਆ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਹਨ.

ਕਲਾਈਵ ਅਤੇ ਅਮਾਂਡਾ ਓਵੇਨ

ਸਾਡੀ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ, ਇੱਥੇ ਤਿੰਨ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਪਡੇਟਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ.