ਲਾਂਚ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਥੌਮਸ ਕੁੱਕ ਰਿਫੰਡ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਛੱਡਦਾ ਹੈ

ਥੌਮਸ ਕੁੱਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਬਾਅਦ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਕੁਝ ਉਪਯੋਗਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਵੇਰਵੇ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਗਲਤੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ.

ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਅਥਾਰਟੀ (ਸੀਏਏ), ਜੋ ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਵੈਬਸਾਈਟ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ 'ਬੇਮਿਸਾਲ ਮੰਗ' ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੋਇਆ ਹੈ.

ਇਸ ਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ 'ਅੱਜ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ' ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ।

ਗਾਹਕ ਚਾਰਲਸ ਜੌਹਨਸਟਨ ਨੇ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੂੰ ਕਿਹਾ: 'ਐਟੋਲ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਸਿਰਫ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ. ਸਾਈਟ ਵਿਅਸਤ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ, 3 ਘੰਟੇ ਬਰਬਾਦ ਹੋਏ. ਆਓ ਗਾਹਕ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਦੇ ਕਾਫ਼ੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹਨ. '

met office .co. uk

ਇਕ ਹੋਰ ਨਿਰਾਸ਼ ਗਾਹਕ, ਜਿਸਦਾ ਉਪਯੋਗਕਰਤਾ ਨਾਂ ਟੌਡ-ਅਲੈਕਜ਼ੈਂਡਰਾ ਹੈ, ਨੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੂੰ 'ਇਸ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨ' ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ 'ਅਰਥਹੀਣ ਅਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ' ਦੱਸਿਆ.

ਸੀਏਏ ਨੇ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੂੰ ਕਿਹਾ: 'ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ, ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ 11 ਵਜੇ ਤੱਕ 11,500 ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।'

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਸਾਨੂੰ NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk ਤੇ ਦੱਸੋ

ਗਾਹਕ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਦੋ ਹਫਤਿਆਂ ਤੋਂ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ (ਚਿੱਤਰ: PA)

ਵੈਬਸਾਈਟ ਦਾ ਕਲੇਮ ਸੈਕਸ਼ਨ ਸੋਮਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 6 ਵਜੇ ਲਾਈਵ ਹੋ ਗਿਆ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਅਟੋਲ-ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਛੁੱਟੀਆਂ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਹੈ ਉਹ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣਗੇ.

ਇਹ 360,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ ਜੋ 800,000 ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਐਟੋਲ-ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਸਨ ਜਦੋਂ ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਦੇ edਹਿ ੇਰੀ ਹੋ ਗਏ ਸਨ ਉਹ ਆਪਣੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਨ, ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਜੇਬ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਖਰਚੇ.

ਯੂਕੇ ਜੰਗਲੀ ਬੂਟੀ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਰੂਪ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ

CAA ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵੈਧ ਫਾਰਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ.

ਸੀਏਏ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਵਾਪਸੀ ਉਡਾਣ ਸੋਮਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਓਰਲੈਂਡੋ ਤੋਂ ਮਾਨਚੈਸਟਰ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚੀ.

ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਹਫਤਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਲਗਭਗ 140,000 ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ 150 ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਰਾਹੀਂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਤੋਂ ਘਰ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਯੂਕੇ ਦੇ ਸ਼ਾਂਤੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਘਰ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸੀ (ਚਿੱਤਰ: ਅਰਮੰਡੋ ਬਬਾਨੀ / ਈਪੀਏ-ਈਐਫਈ / ਰੀਐਕਸ)

ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਹੋਇਆ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਅਸਲ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ ਉਡਾਣ ਭਰੀ.

ਸੀਏਏ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਰਿਚਰਡ ਮੋਰੀਯਾਰਟੀ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਸ਼ਾਂਤੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਹੁਣ ਤੱਕ ਸ਼ਾਮਲ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਅਸਾਧਾਰਣ ਯਤਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ.

ਟੌਮੀ ਫਿਊਰੀ ਟਾਇਸਨ ਦਾ ਅਸਲੀ ਭਰਾ ਹੈ

'ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਵਿਸ਼ਾਲ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਘਰ ਲੈ ਕੇ ਗਏ ਸੀ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਅੰਜਾਮ ਦਿੱਤਾ ਸੀ.'

ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ ਇੱਕ ਸ਼ੱਕੀ ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਰਿਫੰਡ ਵੈਬਸਾਈਟ ਬਾਰੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਕਲੇਮ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਬਦਲੇ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੌਂਪਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ.

CAA ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ 'thomascookrefunds.com' ਇੱਕ ਜਾਅਲੀ ਹੈ - ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਜ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .

ਕਿਹੜਾ? ਯਾਤਰਾ ਸੰਪਾਦਕ ਰੋਰੀ ਬੋਲੈਂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਧੋਖਾਧੜੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿੱਤੀ ਆਫ਼ਤਾਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਸ਼ਾਰਕਾਂ ਵਾਂਗ ਘੁੰਮਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਥੌਮਸ ਕੁੱਕ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਜਾਉਣ ਲਈ ਨਕਲੀ ਰਿਫੰਡ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਸਥਾਪਤ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਬਹੁਤ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.

ਥਾਮਸ ਕੁੱਕ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸੋਮਵਾਰ (7 ਅਕਤੂਬਰ) ਤੋਂ ਜਾਂ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਡ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਾਗਰਿਕ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਅਥਾਰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਅਣਚਾਹੇ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟਸ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰ ਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਾਂਗੇ ਜੋ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. . '