ਕੋਰੋਨਾਵਾਇਰਸ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਰਿਫੰਡ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ - ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਲਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣੀਆਂ ਪੈਣਗੀਆਂ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ ਚਿੱਤਰ)

ਲੌਕਡਾ underਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਜੀਵਨ ਨੇ ਨਵੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਰਾਹ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ onlineਨਲਾਈਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਆਪ ਦਾ ਇਲਾਜ ਕਰਦੇ ਹਾਂ.

ਇਸ ਸਭ ਨੇ shoppingਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਰੌਸ਼ਨੀ ਪਾਈ ਹੈ. ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਹਫਤਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਨਵੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਹੈ.

ਸਿਰਫ ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ ਵਿੱਚ, ਅਣਗਿਣਤ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਇਹ ਕਹਿਣ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਾਮਾਨ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹ ਰਿਟਰਨ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੇ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਜਾਂ ਇੱਛੁਕ ਨਹੀਂ ਹਨ.

ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਹਫਤਿਆਂ ਵਿੱਚ onlineਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੁਗਣੀਆਂ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਫਰਵਰੀ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਗੁਣਾ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉੱਤੇ ਹਾਵੀ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਲੋਕ ਰੈਜ਼ੋਲਵਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਫਿਲਹਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਥੋੜਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ ਚਿੱਤਰ)

ਅਤੇ ਇਹ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ - ਕਿਉਂਕਿ ਜੇ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੇਚਣ ਦਾ ਝੁਕਾਅ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਦੇ ਕੋਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਸਰੋਤ ਵੀ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ.

ਖੁਸ਼ਖਬਰੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸਾਮਾਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਬਦਲੇ ਹਨ.

ਪਰ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਨਵੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਖੇਡਣ ਲਈ ਲਿਆਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਜਿਵੇਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਭੇਜਣ ਦਿੰਦੀਆਂ.

ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਲਿਆਂਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕੁਝ ਨਵੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਹੈ.

Onlineਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਰਿਮੋਟ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਬਦਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟੀ ਚਿੱਤਰ/ਆਈਸਟੌਕਫੋਟੋ)

ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, onlineਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਉੱਚੀਆਂ ਸੜਕਾਂ ਤੇ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਤੀਜੀ ਅਤੇ ਚੌਥੀ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਰੈਜ਼ੋਲਵਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਸਾਡੇ ਲਈ ਅਤੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਿਯਮ ਹਨ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰ ਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਕਦੇ -ਕਦਾਈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣਾ.

ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਵੇਖੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿਵਾਦਾਂ, ਜੋ ਦੋਸ਼ ਨੂੰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਸਮਝੌਤੇ ਵੇਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਗਜ਼ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਸਮਝੌਤੇ ਜੋ ਉਧਾਰ ਲੈਣ ਦੀ ਅਸਲ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਲੁਕਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ!

ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ - ਇੱਕ ਗਾਈਡ

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇੱਕ ਰਸੀਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ ਚਿੱਤਰ)

ਮੇਰੇ ਮੁ shoppingਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰ ਕਿੱਥੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ?

• ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ (ਜੋ 01 ਅਕਤੂਬਰ 2015 ਨੂੰ ਖੇਡਣ ਲਈ ਆਇਆ ਸੀ) ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਐਕਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਮਾਲ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਐਕਟ (1979) ਹੈ
• ਇਹ ਐਕਟ ਵਸਤੂਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਡਿਜੀਟਲ ਸਮਾਨ ਸਮੇਤ) ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ 'ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਜਿਵੇਂ ਵਰਣਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਾਂ ਉਦੇਸ਼ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ'. ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਗਲਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਰਿਫੰਡ, ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਮੇਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਕੀ ਹਨ ਜੇ ਮੈਂ ਕੋਈ ਖਰੀਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਗਲਤ ਨਹੀਂ ਹੈ?

ਐਮਾ ਮੈਕਵੇ ਮਾਰੀਓ ਫਾਲਕੋਨ

• ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਆਈਟਮ onlineਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੀ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਖਪਤਕਾਰ ਕੰਟਰੈਕਟ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨਜ਼ 2013 ਦੇ ਤਹਿਤ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ 14 ਦਿਨ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਟੋਰ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਕਾਨ ਦੀ ਨੀਤੀ' ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ.

ਮੈਨੂੰ ਪੈਸੇ ਕਦੋਂ ਮਿਲਣਗੇ?

• Rightsਨਲਾਈਨ ਸਾਮਾਨ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 14 ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਉਪਯੋਗੀ ਨੰਬਰ ਹੈ. ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਮਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ 14 ਦਿਨ ਹਨ (ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ ਸਾਮਾਨ ਡਿਜੀਟਲ ਹੈ). ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੇ ਖਰਚੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ (ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਉਪਲਬਧ ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤਾ ਵਿਕਲਪ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ).

ਉਦੋਂ ਕੀ ਜੇ ਮੈਂ ਆਈਟਮ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦੀ?

ਆਈਕੋ, ਰਾਜਕੁਮਾਰੀ ਤੋਸ਼ੀ

• ਇਹ ਨਿਯਮ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਵਧਦੇ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ੰਗ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ. ਕੁਝ ਸਟੋਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੋਹਫ਼ੇ ਦੀਆਂ ਰਸੀਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਤੋਹਫ਼ੇ ਦੀ ਰਸੀਦ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਰਸੀਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਅਤੇ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਕਿਸੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਦੀ ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਛੁਡਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੋਹਫ਼ਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਬਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਜੇ ਵਸਤੂ ਖਰਾਬ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਰਿਟੇਲਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਰਸੀਦ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਇਸ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਫੜੀ ਰੱਖੋ. ਜਿuryਰੀ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਰਸੀਦ ਦੀ ਫੋਟੋ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਹਿਸ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਅੰਦਰ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ.

ਜੇ ਸਾਮਾਨ ਖਰਾਬ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

• ਜਦੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਮਿਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
• ਨਿਯਮ (ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਐਕਟ 2015) ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ 30 ਦਿਨ ਹਨ ਜੇ ਇਹ ਖਰਾਬ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਰਣਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ.
• ਜੇ ਮਾਲ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ. ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਇਹ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਸਮਾਨ onlineਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਤੋਹਫ਼ਾ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ, ਉਸਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ.

ਜੇ ਇਹ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

ਕਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਵਾਪਸ ਦੇਣਾ ਪਏਗਾ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ ਚਿੱਤਰ)

• ਜੇ ਸਾਮਾਨ ਖਰਾਬ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ - ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਦਾ ਬੋਝ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ 'ਤੇ ਹੈ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਵਸਤੂ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗੀ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਚੀਰ ਪਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
• ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਸਭ ਕੁਝ ਗੁੰਮ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਸਮਝਿਆ ਕਿ ਚੀਜ਼ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਸਿਰਫ ਪਹਿਨਣ ਅਤੇ ਅੱਥਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲਾਵ ਨੂੰ ਵੇਖ ਰਹੇ ਹੋ - ਅਤੇ ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਸੰਸਕਰਣ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋ.

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਕੀ?

• ਇੱਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰ ਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸੌਦੇ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਬਿਹਤਰ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀਆਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਟੋਰਾਂ ਨੇ ਮਾਲ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰੰਤੂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੋ. ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ/ਬਾਅਦ ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਿਤੀ ਦੇ ਕੁਝ ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਡਾਇਰੀ ਵਿੱਚ ਮਿਤੀ ਦਰਜ ਕਰੋ.

ਉਦੋਂ ਕੀ ਜੇ ਸਮਾਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਹੇ ਕਿ ਵਸਤੂ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਹੈ?

• ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮਾਲ 'ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਗੁਣਵੱਤਾ', 'ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਫਿੱਟ' ਜਾਂ 'ਜਿਵੇਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ'. ਬਾਅਦ ਵਾਲਾ ਵਿਕਲਪ ਬਹੁਤ ਸਿੱਧਾ ਹੈ. ਆਈਟਮ ਦੇ ਵਰਣਨ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੇ ਇਹ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਹੈ (ਵਰਣਨ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ), ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ.
• 'ਮਕਸਦ ਲਈ ਫਿਟ' ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਨਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਕੋਈ ਵਸਤੂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ - ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਬਾਅਦ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਲੈਕਆਉਟ ਪਰਦਿਆਂ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਰੌਸ਼ਨੀ ਨੂੰ ਕਾਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹਿਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਹਨ.
• 'ਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਗੁਣਵੱਤਾ' ਬਹੁਤ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਦੇਣ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਖਾਣਾ ਖਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋਵੋਗੇ. ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਸ਼ਾਕਾਹਾਰੀ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ.
• ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਇਹ ਪੁੱਛ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ 'ਕੀ ਇਹ ਉਹ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਟੀਨ' ਤੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ? '

ਕੋਵਿਡ 19 ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਇਹ ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹਨ, ਪਰ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਸਭ ਕੁਝ ਇਸਦੇ ਸਿਰ ਤੇ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਕਘਰ ਬੰਦ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਉਦੋਂ ਕੀ ਜੇ ਫਰਮ ਰਿਟਰਨ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ? ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਚਾਅ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹੋ?

ਇਹ ਸਾਡੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਸਟੋਰਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਟਰਨ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ.

ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਭਿਆਨਕ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਰਿਟਰਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਸਟਾਫ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਘਾਟ ਹੈ. ਪਰ ਕਿਉਂਕਿ ਕੁਝ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ਬਦ -ਜੋੜ ਬਹੁਤ ਧੁੰਦਲਾ ਅਤੇ ਭੰਬਲਭੂਸੇ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਇਸ ਨਾਲ ਆਤਮ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.

ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਮਾੜੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਫਰਮਾਂ ਨੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਬਿਆਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਤੋਂ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਕ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਫਰਮ ਸਿਰਫ ਇਹ ਕਹਿ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਹੁਣ ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਨਹੀਂ ਸਕਦੀ.

ਸਾਡਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿਹੜਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੇਚ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੇ ਯੋਗ ਵੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਇਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ.

ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ

ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ -ਸੀਮਾ ਅਜੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਇਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣ ਸਕੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਦੋਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਹ ਦੁਬਾਰਾ ਖੁੱਲ੍ਹਣਗੇ ਤਾਂ ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਗੇ, ਪਰ ਵੇਰਵੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹਨ. ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਹਾਲਾਤਾਂ ਬਾਰੇ ਵਾਜਬ ਹੋਣਗੇ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋ, ਫਰਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਲਈ ਕਹੋ. ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੈ ਤਾਂ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਲਿਖਤੀ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਟੈਕਸਟ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ.

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚਿਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਕਾਰਨ ਸਮਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਗਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਰੈਜ਼ੋਲਵਰ ਮੁਫਤ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ: https://www.resolver.co.uk/