ਐਸੋਸ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕੰਜਾ ਕੱਸ ਰਿਹਾ ਹੈ(ਚਿੱਤਰ: ਬਲੂਮਬਰਗ)
ਆਨਲਾਈਨ ਫੈਸ਼ਨ ਰਿਟੇਲਰ ਐਸੋਸ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸੀਰੀਅਲ ਰਿਟਰਨਰਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ.
ਵਿਆਪਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ, ਕਪੜਿਆਂ ਦੇ ਮੁੱਖ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਨੇ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਧਾ ਕੇ 28 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵਧਾ ਕੇ 45 ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੱਪੜੇ ਅਜ਼ਮਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਗਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ: 'ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸਾਨ ਵਾਪਸੀ ਉਨ੍ਹਾਂ (ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ) ਕਾਰਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਮਿਆਂ ਨੂੰ 28 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵਧਾ ਕੇ 45 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ.
'ਜੇ ਤੁਸੀਂ 28 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੁਝ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਮ ਵਾਂਗ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ ... ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ (45 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ), ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰਚ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਦੇ ਲਈ ਐਸੋਸ ਗਿਫਟ ਵਾouਚਰ ਮਿਲੇਗਾ.'
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਐਸੋਸ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵੀ ਤੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ - ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰੋ - ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੱਕੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
(ਚਿੱਤਰ: PA)
ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: 'ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪੱਕਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਸਾਡੇ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਲਈ ਟਿਕਾ sustainable ਰਹੇ, ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਅਸਾਧਾਰਣ ਨਮੂਨਾ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ. ਇਸਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿਰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ.
ਡੇਕਲਨ ਡੋਨੇਲੀ ਅਤੇ ਐਸ਼ਲੇ ਰੌਬਰਟਸ
'ਜੇ ਅਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਇੱਕ ਅਸਾਧਾਰਣ ਨਮੂਨਾ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਬੈਠਦਾ: ਉਦਾ. ਸਾਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਲੋਡ ਆਡਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ - ਵੈਸੇ, ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਫਾਦਾਰ ਐਸੋਸ ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਦੇਣ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ - ਫਿਰ ਸਾਨੂੰ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਬੰਧਤ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਇਨਕਾਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰਿਫੰਡ ਸਿਰਫ ਸੀਰੀਅਲ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧੀਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਨਣ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ-ਉਹ ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੱਪੜਿਆਂ ਲਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ-ਜਾਂ ਬਦਤਰ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਨੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ 'ਅਣਜਾਣ' ਵਜੋਂ ਵਾਪਸ ਕਰੋ.
ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਫੜੇ ਗਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਬਲੌਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਐਸੋਸ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਇਸਦੀ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜੋ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਲੋਚਕਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦਾ ਗਿਰਾਵਟ ਮੁਨਾਫਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ.
110 ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ
ਈ -ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀ ਇਨਰਾਇਵਰ ਦੇ ਮੁੱਖ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਅਫਸਰ ਸਟੀਵ ਗੇਰਸ਼ਿਕ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹਨ: 'ਮੁਫਤ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਐਸੋਸ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਆਕਰਸ਼ਣ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸ਼ਕਤੀ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਦੀ ਨਵੀਂ ਨੀਤੀ ਇਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨੇਤਾ ਵੀ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਖਰਾਬ ਲਾਗਤ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਨਹੀਂ ਹਨ.
'ਹਾਲਾਂਕਿ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤੌਰ' ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜੋ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀ ਨਹੀਂ ਉਤਰੀਆਂ, ਪਰੰਤੂ ਰਿਟਰਨਰਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਇਕੋ ਜਿਹਾ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੀਰੀਅਲ ਰਿਟਰਨਰਾਂ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਐਸੋਸ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਨੇੜਿਓਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਮਾਰਜਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਨਾ ਹੋਇਆ ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਦੇ ਲਾਭ ਤੋਂ ਖੁੰਝਣ ਦਾ ਖਤਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
'ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਰਿਟੇਲਰ ਦੀ ਨਵੀਂ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਇਸਦੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾਯੋਗ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰੇਗੀ. ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 28-45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਗਿਫਟ ਵਾouਚਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਕੇਤ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਮਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਹੈ.
'ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਸਾਰੇ onlineਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਤਰਜੀਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਥਾਂ' ਤੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ. ਖਰੀਦਦਾਰ ਬਿਲਕੁਲ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਰਿਟੇਲਰਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ, ਜੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਰਿਟੇਲਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਾਸ਼ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਚਲੇ ਜਾਣਗੇ. '
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
