ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਪੌਂਡ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਭੇਜੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਣਦਾਤਾ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਐਚਐਸਬੀਸੀ, ਫਸਟ ਡਾਇਰੈਕਟ, ਮਾਰਕਸ ਐਂਡ ਸਪੈਂਸਰ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਜੌਨ ਲੁਈਸ ਫਾਈਨਾਂਸ ਨਾਲ 2010 ਅਤੇ 2019 ਦੇ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 2020 ਦੇ ਅੱਧ ਤੋਂ ਬਾਅਦ in 50 ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਇਹ ਸਾਰੇ ਹੁਣ ਬਣਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ ਹਾਲਾਂਕਿ ਐਚਐਸਬੀਸੀ - ਜੋ ਸਾਰੇ ਚਾਰ ਰਿਣਦਾਤਿਆਂ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੈ - ਹੁਣ ਨੌਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਵਿਆਜ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਲਈ ਹੋਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਅੱਜ ਰਾਤ ਮਾਰਟਿਨ ਲੁਈਸ ਮਨੀ ਸ਼ੋਅ 'ਤੇ ਬੋਲਦਿਆਂ, ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਹਰ ਮਾਰਟਿਨ ਲੁਈਸ ਨੇ ਕਿਹਾ: ਪਿਛਲੀ ਲੜੀ ਦੇ ਅੰਤ ਵੱਲ, ਮੈਂ ਜੌਨ ਲੁਈਸ ਫਾਈਨਾਂਸ, ਐਚਐਸਬੀਸੀ, ਐਮ ਐਂਡ ਐਸ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਫਸਟ ਡਾਇਰੈਕਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ 2010 ਦੇ ਬਕਾਏ ਦੇ ਬਾਅਦ ਚੈੱਕ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਣ. ਅਤੇ 2019.
ਇੱਕ ਦਰਸ਼ਕ ਨੇ ਫਿਰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ 0 390 ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਸਿੱਧੀ ਜਾਂਚ ਭੇਜੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮਾਹਰ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਘੁਟਾਲਾ ਹੈ.
ਇਹ ਅਸੰਭਵ ਹੈ, 'ਮਾਰਟਿਨ ਨੇ ਕਿਹਾ.
ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਗਲਤ feesੰਗ ਨਾਲ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਵਿਆਜ ਵਸੂਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ ਅਤੇ ਹੁਣ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੁਣ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ.
ਇਹ ਪਿਛਲੀ ਵਾਰ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਸਮੂਹ ਹੈ ਜੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਿਫੰਡਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ, 'ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ.
ਪਰ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਪੱਤਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਪੈਮ ਸਮਝ ਕੇ ਇਸਨੂੰ ਨਾ ਸੁੱਟੋ.
ਜੇ ਸ਼ੱਕ ਹੋਵੇ, ਗਾਹਕ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਇਸ ਹਫਤੇ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਹਫਤੇ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ 7,000 ਪੌਂਡ ਦੇ ਚੈਕ ਮਿਲੇ ਹਨ, 'ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
ਲੇਵਿਸ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਚੈਕ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਨਕਦ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਸਾ ਹੈ.
ਬਿਲਕੁਲ ਕੀ ਹੋਇਆ?
ਇਹ ਇੱਕ ਘੁਟਾਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨੀਲੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੁਝ ਉਲਝਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਕ੍ਰਿਸਟੀਨਾ ਗ੍ਰੀਮੀ ਮੌਤ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼
ਉਧਾਰ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਜੋ 2010 ਅਤੇ 2019 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਏ ਸਨ, ਨੂੰ ਇਸ ਸਾਲ ਮਾਰਚ ਤੱਕ £ 50 ਤੱਕ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਭੇਜੇ ਗਏ, ਜਦੋਂ ਬੈਂਕ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਉਸਨੇ ਨੌਂ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਅਵਧੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘਟੀਆ ਪੱਧਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ.
ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਸਮੂਹ, ਜਿਸ ਦੇ ਸਾਰੇ ਚਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਜਿੱਥੇ ਬਕਾਏ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਸੀ. ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ, ਇਸ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ.
ਇਹ ਇੱਕ ਘੁਟਾਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨੀਲੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੁਝ ਉਲਝਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ.
ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਬਿਲਕੁਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਕੀ ਗਲਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਮਾੜੇ ਅਭਿਆਸ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾੜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਾਲੇ ਅੱਖਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ.
ਹੁਣ, ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਵਿਆਜ ਵੀ ਵਸੂਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ - ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ.
ਦੂਤ ਨੰਬਰ 33 ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ
ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ?
ਵਿੱਤੀ ਆਚਰਣ ਅਥਾਰਟੀ (ਐਫਸੀਏ) ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਕਾਏ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕਮੀ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਘਰੇਲੂ ਗਿਰਵੀਨਾਮੇ ਲਈ ਇਹ ਦੋ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯਮਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ.
ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬੈਂਕਿੰਗ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਅਦਾਇਗੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਗਿਰਵੀਨਾਮੇ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਨਿੱਜੀ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਤੱਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਤੱਕ.
ਬੈਂਕਿੰਗ ਸਮੂਹ ਦੇ ਚਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿੱਚ ਯੂਕੇ ਦੇ 14 ਮਿਲੀਅਨ ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਸਿਰਫ 1% ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ, ਜੋ ਕਿ 140,000 ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੋਵੇਗਾ - ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਚੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕੈਸ਼ ਕਰੋ.
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇਸਦਾ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ?
ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਉਧਾਰ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ £ 50 ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਸਦਭਾਵਨਾ ਦੇ ਚੈਕ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੇ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਰਚ 2021 ਤੱਕ ਇੱਕ ਚੈਕ ਮਿਲ ਜਾਵੇਗਾ.
ਨਵੀਨਤਮ ਰਿਫੰਡ ਫੀਸਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਐਚਐਸਬੀਸੀ - ਛਤਰੀ ਕੰਪਨੀ - ਹੁਣ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਿਫੰਡਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ.
ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹੋ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਸਬੰਧਤ ਰਿਣਦਾਤਾ ਨਾਲ onlineਨਲਾਈਨ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਇਥੇ - ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨੌਂ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸੀ ਅਤੇ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਤਾ ਬਦਲਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਨਾਮ ਬਦਲਿਆ ਹੈ.
ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਯੂਕੇ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਹਾ ਸੀ: 'ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਹੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਅਫਸੋਸ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਇਤਿਹਾਸਕ ਮਾਮਲੇ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਕਈ ਵਾਰ ਬਕਾਏ ਵਿੱਚ ਸਨ ਇਸ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਤੋਂ ਘੱਟ ਗਏ.
'ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਹੀ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ' ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ.
