ਐਚਐਸਬੀਸੀ, ਫਸਟ ਡਾਇਰੈਕਟ ਜਾਂ ਐਮ ਐਂਡ ਐਸ ਖਾਤੇ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਮਾਰਟਿਨ ਲੁਈਸ ਦੀ £ 50 ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਚੇਤਾਵਨੀ

ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਹਰ ਨੇ ਅੱਜ ਰਾਤ ਦੇ ਮਾਰਟਿਨ ਲੁਈਸ ਮਨੀ ਸ਼ੋਅ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਨਵੀਨਤਮ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ

ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਬੈਂਕ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ ਵੀ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਹਰ ਮਾਰਟਿਨ ਲੁਈਸ ਨੇ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਆਈਟੀਵੀ ਮਨੀ ਸ਼ੋਅ ਵਿੱਚ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ 2010 ਅਤੇ 2019 ਦੇ ਵਿੱਚ ਐਚਐਸਬੀਸੀ, ਫਸਟ ਡਾਇਰੈਕਟ, ਮਾਰਕਸ ਐਂਡ ਸਪੈਂਸਰ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਜੌਨ ਲੁਈਸ ਫਾਈਨਾਂਸ ਨਾਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਏ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਣਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਮਾਰਟਿਨ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ, 'ਜੇ ਤੁਸੀਂ 2010 ਅਤੇ 2019 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਐਚਐਸਬੀਸੀ, ਫਸਟ ਡਾਇਰੈਕਟ, ਮਾਰਕਸ ਐਂਡ ਸਪੈਂਸਰ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਜੌਨ ਲੁਈਸ ਫਾਈਨਾਂਸ ਨਾਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕੀਤੀ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਮੌਰਗੇਜ ਜਾਂ ਚਾਲੂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਬਕਾਏ ਵਿੱਚ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ,' ਮਾਰਟਿਨ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਤਿੰਨੋਂ ਖਾਤੇ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗਲਤ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਜਾਰੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ.

ਇਹ ਚੈਕ ਮਾਰਚ ਤੱਕ ਭੇਜੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕੂੜਾ ਨਾ ਕਰੋ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ £ 50 ਨਕਦ ਹੈ. '

ਬਿਲਕੁਲ ਕੀ ਹੋਇਆ?

ਇਹ ਇੱਕ ਘੁਟਾਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨੀਲੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੁਝ ਉਲਝਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)

ਉਧਾਰ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਜੋ 2010 ਅਤੇ 2019 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਗਏ ਸਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ £ 50 ਤੱਕ ਦੇਣੇ ਪੈਣਗੇ ਜਦੋਂ ਬੈਂਕ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਉਸਨੇ ਨੌਂ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘਟੀਆ ਪੱਧਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਸਮੂਹ, ਜਿਸ ਦੇ ਸਾਰੇ ਚਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਜਿੱਥੇ ਬਕਾਏ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਸੀ. ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ, ਇਸ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ.

ਇਹ ਇੱਕ ਘੁਟਾਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨੀਲੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਪੱਤਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੁਝ ਉਲਝਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਕੀ ਗਲਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਮਾੜੇ ਅਭਿਆਸ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾੜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਾਲੇ ਅੱਖਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ.

ਨਵੀਨਤਮ ਪੈਸੇ ਦੀ ਸਲਾਹ, ਖਬਰਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਆਪਣੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ - NEWSAM.co.uk/email ਤੇ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ

ਵਿੱਤੀ ਆਚਰਣ ਅਥਾਰਟੀ (ਐਫਸੀਏ) ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਕਾਏ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕਮੀ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਘਰੇਲੂ ਗਿਰਵੀਨਾਮੇ ਲਈ ਇਹ ਦੋ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯਮਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬੈਂਕਿੰਗ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਅਦਾਇਗੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਗਿਰਵੀਨਾਮੇ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਨਿੱਜੀ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਤੱਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਤੱਕ.

ਬੈਂਕਿੰਗ ਸਮੂਹ ਦੇ ਚਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿੱਚ ਯੂਕੇ ਦੇ 14 ਮਿਲੀਅਨ ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਸਿਰਫ 1% ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ, ਜੋ ਕਿ 140,000 ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੋਵੇਗਾ - ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਚੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕੈਸ਼ ਕਰੋ.

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇਸਦਾ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ?

ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਉਧਾਰ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ service 50 ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਸਦਭਾਵਨਾ ਦੇ ਚੈਕ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮਾਰਚ 2021 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਨਾ ਹੋਵੋ.

ਐਚਐਸਬੀਸੀ ਯੂਕੇ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਹੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਅਫ਼ਸੋਸ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਇਤਿਹਾਸਕ ਮਾਮਲੇ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਕਈ ਵਾਰ ਬਕਾਏ ਵਿੱਚ ਸਨ ਇਸ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਤੋਂ ਘੱਟ ਗਏ.

'ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਹੀ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ' ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ.