ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਗਲਤ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ ਬੀਮੇ ਦੇ ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਦਿਆਂ ਫੜਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਨਾਲ ਵੇਖਿਆ

ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਉਸ ਤੋਂ ਉਹ ਬਹੁਤ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਨ(ਚਿੱਤਰ: PA)

ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ & quot; ਗਲਤ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ & apos; ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ 2013 ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਬੀਮਾ ਡੇਟਿੰਗ, ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਚੇਨ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵੀ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰੇਗੀ .

ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜੇਬ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਕਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ - ਪਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਦਾਖਲ ਹੋ ਗਏ ਸਨ.

ਹੁਣ ਇਲੈਕਟ੍ਰੌਨਿਕਸ ਚੇਨ ਉਭਰ ਕੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਹੈ ਜੋ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਹਿ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ ਕਿ ਇਸਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੇ ਕੋਈ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਡੈਬਿਟ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ.

ਨੰਬਰ 23 ਦਾ ਅਧਿਆਤਮਿਕ ਅਰਥ

ਮਈ ਵਿੱਚ, ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਸਮੂਹ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰਖੀਆਂ ਵਿੱਚ ਲਿਆਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਜਦੋਂ ਲੁਕਵੀਂ ਬੀਮਾ ਫੀਸਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਸੀ.

ਗਾਹਕ ਸਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟਸ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ 2,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਕਿਸ ਦੇ ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬੀਮੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਡੈਬਿਟ ਲਈ ਸੁਚੇਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਦੇ ਸਹਿਮਤੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ.

ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੈਂਕੜੇ ਜੇਬ ਵਿੱਚੋਂ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਸੀ (ਚਿੱਤਰ: PA)

ਲੈਪਟੌਪ ਅਤੇ ਟੈਬਲੇਟ ਵਰਗੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ 'ਤੇ 2015 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਲੈਣ -ਦੇਣ - ਹਾਲਾਂਕਿ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੇ ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 2013 ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਚਾਰਜ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣ ਲਿਆ ਹੈ - ਉਹਨਾਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹ ਹੁਣ ਮਾਲਕ ਨਹੀਂ ਹਨ.

ਬੀਮੇ ਨੂੰ & apos; ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ AG & apos; ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ £ 3 ਤੋਂ £ 11 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਹੈ.

ਇਹ ਖਰਚੇ ਕੁਝ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਦੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਏ ਸਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਸੀ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ.

ਉਸ ਸਮੇਂ, ਕਰੀਜ਼ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਅਤੇ ਮਿਰਰ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਇਹ 'ਨਿਰਾਸ਼' ਸੀ. ਇਸਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ.

ਸਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਸੇਵਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਾਂਗੇ ਜਾਂ ਬਦਲੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ,' ਇੱਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ.

'ਅਸੀਂ ਬੇਸ਼ੱਕ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈ ਰਹੇ ਹਾਂ ... ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਬੰਧਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 0344 561 1234' ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਾਂਗੇ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕੋਲ ਲੈ ਗਏ ਹਨ - ਸਿਰਫ ਇਹ ਦੱਸਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਹੋ ਗਈ ਹੈ.

ਇਹ ਸਿੱਧੀ ਡੈਬਿਟ ਫੀਸ ਖਰੀਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲੈਪਟਾਪ ਅਤੇ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਕੋਈ ਆਖਰੀ ਤਾਰੀਖ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਟੀਵੀ ਲਾਇਸੰਸ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਛੂਟ

'ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ'

ਜੋਸ਼ ਨਿਕਸਨ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ £ 10.50 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਦੇ ਲੈਣ -ਦੇਣ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਪੰਜ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ (ਚਿੱਤਰ: ਜੋਸ਼ ਨਿਕਸਨ)

ਨਿ startingਕੈਸਲ ਓਬਨ ਟਾਇਨ ਦੇ ਜੋਸ਼ ਨਿਕਸਨ ਨੇ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ 16 ਸਤੰਬਰ 2013 ਨੂੰ ਕਰੀਸ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਤੋਂ 99 399.97 ਦਾ ਲੈਪਟਾਪ ਖਰੀਦਿਆ.

ਇਸ ਸਾਲ ਜੁਲਾਈ ਵਿੱਚ, ਉਸਨੇ & apos; ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ AG & apos; ਨੂੰ monthly 10.50 ਦੇ ਮਾਸਿਕ ਲੈਣ -ਦੇਣ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ. ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਪੰਜ ਸਾਲ ਪਿੱਛੇ ਚਲਾ ਗਿਆ.

ਉਸ ਨੇ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ, 'ਹੁਣ ਇਹ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਇਸ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਲੈਪਟਾਪ ਲਈ 20 620 ਦੀ ਰਕਮ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਜਿਸਦੀ ਕੀਮਤ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ।

ਇਸ ਲੈਪਟਾਪ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਸਮਝਾਇਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ ਸੀ. ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਮੇਰੇ ਦਸਤਖਤ ਹੋਣ ਅਤੇ, ਬਿਲਕੁਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ' ਤੇ, ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਧੋਖਾ ਕੀਤਾ ਹੈ. '

ਉਸਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਉਸਦੀ ਅਨੁਭਵ ਦਾ 'ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਇਆ'.

'ਮੈਂ ਇਸ ਤੱਥ ਦਾ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਖੰਡਨ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮੈਂ ਇਸ ਨਾਲ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹਿਮਤ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਹੈਰਾਨ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਕਿੰਨਾ ਚਿਰ ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੈਸੇ ਲੈਂਦੇ ਰਹੇ ਹੋਣਗੇ? '

ਜੋਸ਼ ਨੇ 24 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਫੋਨ, ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਚਿੱਠੀ ਰਾਹੀਂ ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਕੇਸ ਉਠਾਇਆ. ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹੇਗਾ. ਤਿੰਨ ਹਫਤਿਆਂ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੂੰ ਅਜੇ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ.

ਅਸੀਂ ਕਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਉਸਦੀ ਤਰਫੋਂ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਹੈ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪਾਠਕ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹਨ ਕਿ ਸਿੱਧੇ ਡੈਬਿਟ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਿਆਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ (ਸਟਾਕ ਚਿੱਤਰ) (ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)

'ਮੈਂ ਬਿਲਕੁਲ ਘਬਰਾ ਗਿਆ ਹਾਂ'

ਲਿੰਕਨ ਦੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਲੁਈਸ ਹਾਰਸਮੈਨ ਨੇ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ 7.50 ਡਾਲਰ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਅਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਇਸ ਸਾਲ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਸੀ.

ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਲੇਵਿਸ ਤੋਂ 47 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ 2 352.50 ਦਾ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.

'ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਬੈਂਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਸੀ. ਮੈਂ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦੀ ਸੀ.

'ਨੈਟਵੈਸਟ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਭੁਗਤਾਨ ਸਤੰਬਰ 2017 ਤੋਂ ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਹਰ ਆ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ AG & apos; ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ, ਜੋ ਮੈਂ ਕੀਤਾ. '

ਉਸਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਲੈਪਟੌਪ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੀ ਜੋ ਉਸਨੇ ਸਤੰਬਰ 2014 ਵਿੱਚ ਕਰੀਸ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ.

'ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਤੁਰੰਤ ਨਾਂਹ ਕਹਿ ਦਿੰਦਾ,' ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ.

ਲੇਵਿਸ ਨੇ ਕਰੀਸ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉਸਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਬੀਮੇ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਸੀ.

'ਮੈਂ ਕਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪਰ ਸਹਾਇਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਇਹ ਨਹੀਂ ਵੇਖ ਸਕਿਆ ਕਿ ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੱੇ ਜਾਣ ਵੱਲ ਕਿਵੇਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ.

'ਮੈਂ ਉਸ ਆਦਮੀ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵੈਸਟ ਗਾਹਕ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਮੈਂ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਦੇ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਮੈਂ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ.

'ਮੈਂ ਬਿਲਕੁਲ ਡਰ ਗਿਆ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੇਸ਼ ਆ ਰਹੇ ਹਨ.'

ਜਦੋਂ ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੇ ਲੇਵਿਸ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੀਸ ਕੋਲ ਰੱਖੀ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਕਿਹਾ: 'ਕੇਅਰ ਪਲਾਨ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਖਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮਿਸਟਰ ਹਾਰਸਮੈਨ ਦੇ ਕੇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸਨੂੰ ਉਸਦੀ ਯੋਜਨਾ' ਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ.

ਟੌਮ ਕਰੂਜ਼ ਅਤੇ ਕੇਟੀ ਹੋਮਜ਼

'ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਜੋ ਆਪਣੇ ਕੇਅਰ ਪਲਾਨ' ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਣ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਸਕਣ.

'ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਨਕਦ ਮਸ਼ੀਨ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ'

ਉੱਤਰੀ ਆਇਰਲੈਂਡ ਦੇ ਕੇਵਿਨ ਨੇ ਵੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਉਠਾਈਆਂ.

'ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਵਿੱਤ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਕਵਰ ਦਾ ਕੋਈ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਹੈ,' ਉਸਨੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ.

ਜਿਹੜੀ ਵਸਤੂ ਉਸਨੇ ਖਰੀਦੀ ਸੀ ਉਹ ਮਈ 2016 ਵਿੱਚ ਉੱਤਰੀ ਆਇਰਲੈਂਡ ਦੇ ਨਿryਰੀ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਤੋਸ਼ੀਬਾ ਲੈਪਟਾਪ ਸੀ.

'ਮੈਂ ਇਹ ਆਈਟਮ & apos ਤੇ ਖਰੀਦੀ; ਹੁਣ ਖਰੀਦੋ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ & apos; ਵਿੱਤ, ਅਤੇ ਵਿੱਤ 'ਤੇ ਵਿਆਜ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕਮੁਸ਼ਤ ਰਕਮ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ.

ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਮੇਰੇ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਤੋਂ 9 ਡਾਲਰ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਲਏ ਹਨ। ਮੈਂ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਸੀ. ਉਹ ਮੈਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਨਕਦ ਮਸ਼ੀਨ ਵਜੋਂ ਵਰਤ ਰਹੇ ਸਨ। '

ਕਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ, ਉਸਨੇ ਲਿਖਿਆ: 'ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਜਿਸ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ ਉਸ ਤੇ ਗਿਆ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਮੈਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ.

'ਮੈਂ ਇਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਪੂਰੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਕਦੇ ਵੀ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵੀਂ ਆਈਟਮ ਦੇ ਕਵਰ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵਾਂਗਾ ਜੋ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਇਸਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹਾਂ. '

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ.

'ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਝੌਤਾ ਹੁਣ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮੈਂ ਰਿਫੰਡ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਾਂ. ਇਸਦੇ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹਨ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮਝੌਤੇ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੇਵਾਂਗੇ. ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ.

'ਮੈਂ ਇਸ ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨਾਲ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੋਟ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਡੈਬਿਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਆਦੇਸ਼' ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨੇ ਪੈਣਗੇ. ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਸਟੋਰ ਸਿਰਫ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸਬੂਤ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਾਂ. ਇਸ ਇਲਜ਼ਾਮ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਸਬੂਤ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ, ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ' ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆਵਾਂਗੇ.

'ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਤੁਰੰਤ ਉਠਾਏ ਜਾਣਗੇ. ਇਹ ਭੁਗਤਾਨ 2 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਤੋਂ ਡੈਬਿਟ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਹੈ.

'ਮੈਨੂੰ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕਾਰਨ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ.'

ਮਿਰਰ ਮਨੀ ਨੇ ਉਪਰੋਕਤ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਕਰੀਸ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਹੁਣ ਰਸਮੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ.

ਕੇਅਰ ਪਲਾਨ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਖਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਕੇਅਰ ਪਲਾਨ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਣ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਸਕਣ.

ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੇ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਖੋ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਕਰੀਸ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਅੱਗੇ ਕੀ ਸਲਾਹ ਲਈ ਸਲਾਹ ਮੰਗੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕਵਰ ਲਈ ਗਲਤ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਕਰੀਸ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਤੋਂ ਸਲਾਹ ਮੰਗੀ ਸੀ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਇਹਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਫਸ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੀ ਕਿਹਾ ਹੈ: 'ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਕੇਅਰ ਪਲਾਨ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ. '

ਐਲਮ ਗੈਸਟ ਹਾਊਸ ਕਿਟੀ

ਗਾਹਕ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਇਸਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ 0344 561 1234 'ਤੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਹਾਲਾਂਕਿ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਪਰੋਕਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰੀਜ਼ ਪੀਸੀ ਵਰਲਡ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ a) ਮੁੱਦਾ ਅੱਠ ਹਫਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਜਾਂ b) ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ (ਐਫਓਐਸ) ਸੇਵਾ ਕੌਣ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ.

ਜੇ ਲੋਕਪਾਲ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਬੇਇਨਸਾਫ਼ੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਕੋਲ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ.

ਜੇ ਬੀਮਾ ਖਰਚੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਬਿਲਡਿੰਗ ਸੁਸਾਇਟੀ ਤੋਂ ਨਿਯਮਤ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ onlineਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਹਟਾ ਸਕੋਗੇ.

ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੈਂਕ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਦੀਆਂ ਰਸੀਦਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬਣਾ ਦੇਣਗੀਆਂ. ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਪੱਤਰ ਵਿਹਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ.