ਗਾਹਕ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਪੀਪੀਆਈ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਤੇ ਸਲਾਨਾ ਬਿਆਨ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ(ਚਿੱਤਰ: ਗੈਟਟੀ)
ਪੀਪੀਆਈ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਬਾਰਕਲੇਜ਼ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਅਤੇ ਮਾਰਕਿਟ ਅਥਾਰਟੀ (ਸੀਐਮਏ) ਤੋਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਮਿਲੀ ਹੈ.
ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਬੀਮਾ ਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਬੀਮਾ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਭੇਜਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਕਾਰਨ ਬੈਂਕ ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਅੱਗ ਦੀ ਲਪੇਟ ਵਿੱਚ ਆ ਗਿਆ ਹੈ।
2011 ਵਿੱਚ, ਸੀਐਮਏ ਨੇ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਕਿ ਸਾਰੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਸਾਲਾਨਾ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦੱਸਿਆ ਜਾਵੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪੀਪੀਆਈ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ.
ਇਹ ਇੱਕ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਵਜੋਂ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪਾਲਿਸੀ ਅਜੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਕਤੂਬਰ 2016 ਅਤੇ ਅਕਤੂਬਰ 2017 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਬਾਰਕਲੇਜ਼ 2,265 ਲਿਟਲਵੁਡਜ਼ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ.
ਇਸ ਨੇ ਇਸ ਉਲੰਘਣਾ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਕਾਰਨ ਦੱਸਿਆ.
ਤਿਉਹਾਰ ਮੌਸਮ 2017 ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ
ਬੈਂਕ ਨੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚਿੱਠੀ ਲਿਖੀ, ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ.
ਇਸ ਸੰਚਾਰ ਤੋਂ, ਇਸ ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ £ 336,000 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ.
ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਬਾਰਕਲੇਜ਼ ਨੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ 2015 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 10,000 ਪੀਪੀਆਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਨਾ ਦੇਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੀਐਮਏ ਨੂੰ ਕਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੱਤੀ ਸੀ.
ਸੀਐਮਏ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸਨੇ ਹੁਣ ਬਾਰਕਲੇਜ਼ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਪਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਉਚਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਸੀਐਮਏ ਵਿਖੇ ਐਡਮ ਲੈਂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ: 'ਸਾਲਾਨਾ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਉਪਾਅ ਹੈ ਇਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਅਜੇ ਵੀ ਪੀਪੀਆਈ ਨੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਸਾਲ ਕਿੰਨੀ ਕੀਮਤ ਦੇਣੀ ਪੈ ਰਹੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ.
ਇਹ ਬਾਰਕਲੇਜ਼ ਦੇ ਪੀਪੀਆਈ ਆਦੇਸ਼ ਦੀ ਦੂਜੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਲਤ ਦੁਆਰਾ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਆਦੇਸ਼ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.
'ਸਾਨੂੰ ਹੁਣ ਬਾਰਕਲੇਜ਼ ਤੋਂ ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਹੁਣ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਪਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ adequateੁਕਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਲਗਾਏ ਹਨ.'
ਬਾਰਕਲੇਜ਼ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬਿਆਨ ਭੇਜੇ ਗਏ ਹਨ - ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ.
ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, 'ਅਕਤੂਬਰ 2016 ਅਤੇ ਅਕਤੂਬਰ 2017 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ PPI ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਸਮੀਖਿਆ ਬਿਆਨ ਨਹੀਂ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਨ ਜੋ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਸਨ।
'ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਹੁਣ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗੁੰਮਸ਼ੁਦਾ ਬਿਆਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ. ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਰਤ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗਣ ਅਤੇ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਲਿਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲਾ ਦੇਵਾਂਗੇ ਜਿੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੁੰਦਾ.
'ਅਸੀਂ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਸਾਰੇ ਸਖਤ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ।'
3-ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚੁੰਮਣ
