ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਕਿਉਂ ਲਾਉਂਦਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਇਹ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਦੋਸ਼ੀ ਹਾਂ

ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਉਸ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਗੱਤੇ ਦੇ ਡੱਬੇ ਜਾਂ ਲਿਫ਼ਾਫ਼ੇ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ 'ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕੀ? ਇਹ ਮੇਰੇ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ।'

ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਿੱਗਜ ਤੋਂ ਜੋ ਵੀ ਆਰਡਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋ।

ਇਸ ਲਈ ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਚਾਰਡੋਨੇ ਦੁਆਰਾ ਦੇਰ ਰਾਤ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਗਲਤ ਆਕਾਰ/ਰੰਗ/ਸ਼ੈਲੀ/ਚ ਕੋਈ ਚੀਜ਼, ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਕਵਰ ਹੋ ਗਏ ਹੋ।

ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ, ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਿਆ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੀ .

ਜਦਕਿ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੇ 30-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰਿਟਰਨ ਨੀਤੀ ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਗਾਹਕ-ਫੋਕਸ ਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਮੀ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ (ਚਿੱਤਰ: iStock ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ)

ਇਸਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਲ ਸਟਰੀਟ ਜਰਨਲ , ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾ ਰਹੀ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਸਾਬਕਾ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਕ੍ਰਿਸ ਮੈਕਕੇਬ ਨੇ ਜਰਨਲ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰ ਉਹਨਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਏਗਾ ਜੋ 'ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਿਰਦਰਦ' ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੇ ਹਨ।

ਉੱਡਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕੀੜੀਆਂ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਛੁਟਕਾਰਾ ਪਾਉਣਾ ਹੈ

ਇਸ ਨੇ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਪਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਨਹੀਂ ਸਨ ਕਿ ਨਿਯਮਤ ਰਿਟਰਨ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਸਨ।

ਉਸਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ 'ਅਸਾਧਾਰਨ' ਸੰਖਿਆ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਉਸਦੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਿਟਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸ਼ੀਰਾ ਗੋਲਨ ਨੇ ਜਰਨਲ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸਨੂੰ 'ਕੋਈ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ।'

ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਜੋ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹਰ ਸਾਲ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਖਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਗੋਲਨ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ, 'ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਐਮਾਜ਼ਾਨ 'ਤੇ ਕੱਪੜੇ ਅਤੇ ਜੁੱਤੇ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾ।'

'ਮੈਂ ਨਹੀਂ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਇਹ ਇੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਮੈਂ ਕਿੰਨਾ ਖਰੀਦਦਾ ਹਾਂ।'

ਤਾਂ ਕਿੰਨੇ ਰਿਟਰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ?

ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਇੱਕ ਸਹੀ ਅੰਕੜਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਜੇਰੇਮੀ ਓ'ਕਨੈਲ ਵੱਡਾ ਭਰਾ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਗਈ ਹੈ (ਚਿੱਤਰ: iStock ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ)

ਇੱਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਜਰਨਲ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ: 'ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਮੌਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

'ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਹਲਕੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ, ਪਰ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ 300 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਉਚਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।'

ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਰਿਟਰਨ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ, 'ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ' ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਦਾਇਗੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਿਖ ਕੇ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨਾ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਸ਼ੱਕੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇੱਕ ਮਨੁੱਖ ਦੁਆਰਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਸੀਨੀਅਰ ਮੈਨੇਜਰ ਜੇਮਸ ਥਾਮਸਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, 'ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਵਹਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਆਦਰਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।